Product & Support Specialist
Bij aanmelder.nl bieden we betrouwbare en praktische softwareoplossingen waarmee we evenementen succesvoller en efficiënter maken. Ons doel is om organisatoren te ondersteunen bij het vergroten van hun bereik, het effectief delen van kennis en het verbeteren van de totale evenementbeleving.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
Optreden als productexpert: leer alle ins en outs van onze software en zorg dat klanten optimaal gebruikmaken van onze oplossingen.
Ondersteunen van zowel het Customer Success-team als het Event Consultancy-team, zodat de klantreis naadloos aansluit.
Hands-on schakelen tussen diverse operationele taken, waarbij je snel prioriteiten stelt en gaten in de planning dichtloopt.
Soms ook naar klantenevenementen en ter plaatse support bieden (een rijbewijs is hiervoor vereist).
Verbeterpunten signaleren en doorgeven, zodat onze service en processen continu geoptimaliseerd worden.
Je hebt 3-5 jaar werkervaring in een klantenservice-, support- of sales-rol binnen een SaaS-/IT-omgeving.
Je beschikt over een MBO- of HBO-diploma en bent praktisch, doelgericht en stressbestendig.
Je beheerst de kunst van time management en het stellen van prioriteiten in een dynamische omgeving.
Je bent een echte teamplayer: een kalme, zelfverzekerde kartrekker die als vliegende keep het overzicht behoudt, ook als het druk wordt.
Je ambieert niet gelijk een doorgroei in je eerste jaar, maar focust op het verbreden van je kennis zodat je brede ondersteuning kunt bieden aan collega's en klanten.
Je hebt affiniteit met online tools en CRM-systemen (zoals HubSpot) en werkt graag met software.
Je bent woonachtig in de regio Delft/Rotterdam/Den Haag en beschikt over een rijbewijs.
Wegens de teambezetting is jouw aanwezigheid op maandagen van groot belang.
Een uitdagende en combi-functie waarin je als Product & Support Specialist de schakel bent tussen twee klantgerichte teams;
Een salaris tussen €2.800 en €3.480 (op basis van 40 uur), afhankelijk van jouw ervaring en kennis;
De mogelijkheid om flexibel te werken m.b.t. thuis werken en/of op kantoor;
Een hecht team dat regelmatig samenkomt op kantoor (vooral tijdens piekperiodes);
Continue ontwikkeling door het uitbreiden van je skillset, met een persoonlijk leerbudget;
Een bereikbaarheidstoeslag van 2% voor werkzaamheden (telefoondienst) buiten kantooruren;
Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en 24 vakantiedagen (op basis van 40 uur) om helemaal op te laden;
Dagelijks een uitgebreide (gratis) lunch op kantoor. Maandelijkse borrels, champagne-momenten om successen te vieren én ieder kwartaal een bedrijfsuitje;
Een gezonde en ergonomische werkplek in ons mooie kantoor in hartje Delft, dichtbij het station (we ondersteunen bij de opzet van een ergonomische en complete thuiswerkplek);
Een jonge, ambitieuze scale-up organisatie, niet hiërarchisch, waar veel ruimte is voor je eigen initiatieven en ideeën.
Voel jij de connectie met onze aanpak en cultuur? Heb je het idee dat je in minstens 80% van dit profiel past en ben je klaar om als praktische en ervaren uitvoerder onze teams te versterken? Dan horen we graag van je! Laten we samen een kop koffie of thee drinken en ontdekken hoe jij als Product & Support Specialist het verschil kunt maken bij aanmelder.nl.
Solliciteer direct via de onderstaande knop en stuur je CV en motivatiebrief mee. Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact op met Anneloes Duine (People Manager) of Tommy Heemskerk (Lead Customer Success & Event Consultancy) via +31 6 57609918. We kijken ernaar uit om van je te horen!
aanmelder.nl ontwikkelt event management software voor grote en kleine events. Dankzij onze oplossingen kunnen organisaties hun tijd efficiënter besteden en het proces optimaal beheersen. Wij leveren dit voor A-merken, universiteiten en scholen, financiële instellingen en (semi)overheidsinstellingen. Wij geloven sterk in onze missie: de wereld slimmer maken en werken dus aan waardecreatie voor de klant, het bedrijf en onze collega's.
Als medewerker bij aanmelder.nl krijg je de kans om je kwaliteiten in te zetten in een dynamische en jonge omgeving waarin je je volledig kunt ontplooien. aanmelder.nl is een transparante en platte organisatie waar we werken vanuit het Holacracy principe.
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons bij aanmelder.nl en we ontvangen graag sollicitaties van mensen die momenteel ondervertegenwoordigd zijn in ons team. We maken onze selectie op basis van motivatie, kwalificaties én de groeimogelijkheden van zowel de kandidaat als aanmelder.nl.
